这是一款专门为家电售后服务师傅设计的智能设备操作客户端，能帮助师傅们随时查看不同售后订单，包含生产、销售、维修等服务内容。师傅可以自由选择是否接单，接单越多收益越高，系统还提供额外奖励机制，让日常工作变得更高效灵活。通过这款应用，师傅们能轻松管理工单信息并与客户实时沟通，实现报装报修一体化服务，彻底改变传统家电行业配送安装的原始模式。
软件介绍
作为惠而浦集团打造的售后服务平台，它整合了全国门店师傅资源，支持家电安装、维修、保养等全流程服务。师傅通过手机就能完成从接单到完工的全流程操作，包括工单管理、配件签收、数据统计等核心功能。独特的三维立溢体水流技术和动态浸泡功能在洗衣机维修场景中尤其实用，而LED智能显示窗则让操作状态一目了然。应用采用角色化服务设计，不同岗位的师傅能看到定制化工作界面，比如维修类订单会突出故障代码诊断模块，安装类订单则强化预约时间管理功能。
软件亮点
最吸引人的是它的智能抢单系统，新订单会实时推送到师傅端，并附带具体服务要求和客户评价历史。采用纳米抗菌波盘设计的波轮洗衣机订单会有特殊标识，方便师傅提前准备工具。系统内置的音乐按键功能让枯燥的维修过程变得有趣——每完成一个操作步骤都会播放鼓励音效。对于复杂订单，应用能自动生成包含防缠波盘调整、分离式水流检测等专业流程的电子工单，还能调用AR功能辅助定位零部件。每月完成20单以上的师傅会解锁专属优先派单权益，节假日接单更有三倍积分奖励。
软件特色
应用把传统纸质工单全面电子化，师傅拍照上传维修记录时，系统会自动识别关键信息生成报告。独创的接单-施工-验收三阶段进度条，让服务流程对客户和师傅都透明可控。针对空调等季节性强的家电，特别开发了批量预约功能，支持师傅在旺季时智能规划路线。值得称道的是智能配件管理系统，能根据历史数据预测常用耗材需求，提前向合作网点调货。对于不熟悉的产品型号，点击详情页就能查看三维爆炸图和官方维修视频库。
软件优势
采用银行级加密技术保障交易安全，所有支付环节都通过平台担保完成。服务过程中产生的通话录音自动云端保存，既保护消费者权益也避免纠纷。独创的技能图谱系统会记录师傅各类产品的服务熟练度，智能匹配最适合的订单。对于紧急报修，从接单到联系客户平均只需38秒响应。语音控制功能让满手油污时也能流畅操作系统，方言识别准确率达92%。每周三的技术直播间由资深工程师讲解最新家电维修技巧，参与直播答题能提升师傅等级。
软件点评
实际使用者反馈最认可它的多维度数据统计功能，可以清晰查看每月收入构成和服务类型分布。很多老师傅特别喜欢智能防错设计，比如在关闭洗衣机舱门前会二次确认工具是否取出。虽然界面看起来信息量大，但合理的标签分类和颜色区分让操作并不复杂。疫情期间新增的无接触服务模式获得好评，通过AR远程诊断解决了不少简单问题。值得注意的是系统会根据定位自动适配当地劳动法规，计算服务费时精准考虑交通补贴等细节。对于想多劳多得的师傅，内置的挑战任务体系能让优质服务获得超额回报。
